Los “incidentes” que pueden ocurrir en una empresa no deben confundirse con los “accidentes”. Ambos eventos son inesperados, pero apuntan a situaciones completamente distintas. Por ello, todo profesional o líder de seguridad debe saber muy bien cómo reportarlos de manera certera y meticulosa, para así descubrir la causa raíz, y trazar una efectiva estrategia de […]
El proceso de gestión de incidentes es uno de los procesos de gestión de servicios de TI más importantes para una organización. Un incidente importante puede causar un gran daño comercial, ya que implica un posible aumento de las consultas y quejas de los clientes. Debido a esto, la mayoría de las organizaciones son conscientes […]
DataScope es la herramienta ideal para reportar incidentes, facilitando la captura de información y acortando el tiempo de reacción. || ¡Reporte los incidentes en nuestra APP, incluso sin internet! || – La app de DataScope permite a los especialistas reportar los incidentes fácilmente, respondiendo formularios móviles desde sus teléfonos o tablets. Toda la información recolectada queda disponible en sistema, sin tener que […]
Los desastres naturales pueden afectar a cualquier país en cualquier momento, dejando lugares devastados y aislados de los servicios de rescate y atención médica de emergencia. Cuando un desastre natural como un terremoto o un tornado golpea en tu área, el proceso de recuperación puede ser largo y complicado. Por lo tanto, para las organizaciones […]
El reporte de incidentes es el proceso de documentar todos los incidentes, casi accidentes y accidentes que se producen en el lugar de trabajo. Debe completarse en el momento en que se produce un incidente. ¿Qué entendemos por incidente? Es cualquier evento, condición o situación que origine una interrupción o interferencia en una organización, que […]
Las plataformas móviles han abierto el camino a una revolución en el mundo empresarial, volcadas a complementar y superar con innovación los procedimientos y formas tradicionales de resolver problemas que se suscitan a diario. Cuando pensamos que las herramientas móviles no podían resolver nada nuevo, su alcance se expande más allá de nuestra imaginación para […]
