Las 12 mejores aplicaciones de chat en equipo para su empresa

“Errar es humano”, escribió Alexander Pope, pero podría haber escrito con la misma facilidad: “Comunicarse es humano”. Desde pictogramas tallados en piedra hasta las últimas aplicaciones de chat, los humanos siempre encuentran mejores formas de comunicarse. No sorprende que AIM y MSN Messenger fueran algunos de los señuelos más fuertes de Internet en los años 90, mientras que las aplicaciones de mensajería como WhatsApp y LINE están persuadiendo a los próximos mil millones para que se conecten hoy. Nos gusta hablar.
Los correos electrónicos requieren una respuesta de longitud de carta y un título. Las videollamadas pueden ser tan frustrantes para programar como una reunión cara a cara. El chat simplifica eso. Escriba un mensaje rápido, obtenga una respuesta igualmente corta o tal vez solo un emoji, y continúe con su trabajo. No hay nada complicado ni lento. Así es como hablamos con amigos y familiares hoy, y cada vez más, también es cómo se hace el trabajo.
Las aplicaciones de chat de equipo ayudan a organizar conversaciones sobre múltiples temas, buscar en los archivos de su empresa para ver si una pregunta ya ha sido respondida y acelerar con robots e integraciones que pueden mejorar sus chats. 

¿Por qué debería usar una aplicación de chat en equipo?
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Hay muchas maneras de hablar con su equipo, desde correo electrónico y llamadas telefónicas tradicionales hasta videoconferencias y redes sociales. Incluso los SMS podrían funcionar.

Chat de equipo es similar, pero su ventaja principal es que mantiene todas las comunicaciones de su empresa en un solo lugar, lo que hace que sea más fácil para todo el mundo para hablar junto con el grupo o chats privados. No más búsquedas de la dirección de correo electrónico de un miembro del equipo; todos están a un toque de distancia, incluso desde su teléfono. Y si una llamada es más sencilla, las aplicaciones de chat en equipo a menudo incluyen llamadas de conferencia, video chat y herramientas para compartir pantalla.

Las aplicaciones de chat en equipo mantienen las conversaciones organizadas en grupos, a menudo llamados canales o salas. Por lo general, habrá un grupo general para discusiones aleatorias, junto con grupos para cada equipo o tema que su empresa está discutiendo, y tal vez algunos grupos divertidos sobre mascotas y música y otras cosas divertidas. Por lo general, los grupos son públicos donde todos pueden unirse. Luego, hay mensajes privados, donde puedes enviar mensajes directamente a un colega o chatear con un grupo más pequeño lejos de las discusiones grupales.

Unir todo es una búsqueda universal para encontrar rápidamente conversaciones y archivos antiguos. En lugar de verificar una media docena de aplicaciones para un mensaje antiguo, las aplicaciones de chat de un equipo le brindan un lugar para todo, desde conversaciones aleatorias hasta mensajes privados con su jefe. Ahorrará tiempo y, con suerte, generará discusiones productivas, o guerras tontas de GIF, que mantendrán a su empresa en un lugar emocionante para trabajar.
Ahora, todo lo que queda por hacer es encontrar la aplicación con la combinación perfecta de funciones y hacer que su equipo la use.

Las 12 mejores aplicaciones de chat en equipo

Slack (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Lo mejor para un lugar de trabajo con chat
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Slack es el gorila de 900 libras en la sala, la aplicación de chat del equipo que probablemente ya has escuchado e intentado. Lanzado a mediados de 2013 por el equipo que creó Flickr, se convirtió rápidamente en una de las formas más populares de chatear en grupos. En 2018, Slack incluso adquirió su competidor más cercano, HipChat, junto con el nuevo reemplazo Stride de HipChat. Slack es fácilmente la aplicación de chat de equipo más popular hoy en día.
Es más que chatear. La herramienta Slackbot incorporada de Slack puede recordarle mensajes, o establecer un recordatorio sobre cualquier cosa que necesite. Luego, los Slack Bots personalizados que puede construir e instalar son la razón principal por la que los bots se convirtieron en una palabra de moda en los últimos años, con herramientas que pueden iniciar proyectos, reducir números y aprobar facturas directamente desde el chat de su equipo. También hay más que bots. Puedes hacer que se vea como quieras con temas profundamente personalizables. Sus reacciones basadas en emoji son una versión súper potente del ubicuo botón Me gusta de Facebook. Y su herramienta de conversaciones le permite convertir cualquier mensaje de chat en un mini canal sobre ese tema.
Slack es incluso mejor que el trabajo, o para hacer malabarismos con múltiples trabajos a la vez. Puede unirse a varios equipos en Slack para mantener su grupo de lectura, proyecto paralelo y chat de trabajo todos juntos en la misma aplicación.

Twist (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Lo mejor para conversaciones centradas en conversaciones
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Las aplicaciones de chat son excelentes para la conversación en el momento con su lista cronológica de mensajes. Pero cuando todo es solo otro comentario en el canal General de su equipo, es fácil perder información valiosa si no lee todos los mensajes.
Twist, una aplicación de chat de equipo del equipo de Todoist, cambia eso al convertir todos los chats de equipo en hilos. Incluye canales estándar para conversaciones grupales, pero cuando quieres decir algo, tienes que comentar un hilo existente o comenzar uno nuevo. Eso mantiene cada conversación enfocada y te ayuda a ver de qué habló tu equipo mientras estabas fuera.
Para una experiencia de chat más tradicional, la pestaña Mensajes le permite enviar mensajes directos a cualquier persona de su equipo o formar un grupo ad hoc para discusiones privadas. Y, si necesita tomar medidas en cualquier mensaje o cadena, toque el botón Todoist en la esquina superior derecha para agregar una nueva tarea a su lista de tareas pendientes de Todoist que se vincula a la conversación original.

Equipos de Microsoft (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para discusiones detalladas sobre documentos y reuniones
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Microsoft diseñó su aplicación de chats de Microsoft Teams para reuniones y documentos. Funciona bien para conversaciones aleatorias, pero es mejor cuando elabora una propuesta o describe un proyecto junto con un equipo.
Microsoft Teams organiza canales bajo equipos. Invita a todos los que deberían estar en ese equipo, y automáticamente podrán unirse a todos los canales de ese equipo. Allí, puede chatear como de costumbre, con un botón Responder debajo de cada mensaje para convertirlo en un hilo. ¿Necesitas escribir algo más? Toque el botón A para obtener un editor de texto enriquecido donde puede escribir un mensaje de estilo de correo electrónico completo con un asunto e indicador de importancia. O bien, puede escribir un wiki completo de documentos como un registro permanente de lo que hace su equipo y compartir documentos de Office Online en su chat.
Luego, cada vez que tiene una reunión, Microsoft Teams crea una nueva sala de chat solo para esa reunión. Puede saltar a una videollamada, compartir su pantalla y registrar cada discusión en mensajes largos. Casi se reinventa el correo electrónico.

Chat de Hangouts de Google

Lo mejor para seguir conversaciones
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Una de las formas más nuevas de chatear con su equipo es Google Hangouts Chat , un compañero de chat de equipo para su popular chat de video Hangouts. Como cualquier otra aplicación de G Suite, si su empresa usa G Suite para su correo electrónico, todos los miembros de su equipo obtienen acceso automáticamente.
Google diseñó Hangouts Chat para conversaciones en salas semiprivadas. Puede invitar a miembros del equipo a las salas que cree, pero no se comparten de manera predeterminada. A continuación, agregue sus ideas en conversaciones nuevas o haga un seguimiento de ideas antiguas como respuesta a conversaciones existentes. Eso mantiene tu chat más enfocado.
A medida que trabaje en sus ideas, es probable que comparta archivos de Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google en Hangouts Chat. A esos archivos se les cambiarán automáticamente sus permisos de uso compartido para compartirlos con todo su equipo en esa sala, y será fácil encontrarlos nuevamente más tarde con los filtros de documentos de Hangouts Chat en su herramienta de búsqueda.

Flock (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para tomar decisiones rápidamente en el chat
flock
Necesitas resolver algo. Entonces, en Flock , comienzas un nuevo chat, agregas las personas que necesitas y comienzas a hablar sobre ello. Responde al mensaje de alguien y Flock citará lo que dijo justo debajo de tu respuesta, como en un foro.
¿Necesitas compartir archivos? Conecte Google Drive para ver una lista de archivos recientes en la barra lateral y comparta el archivo directamente en la conversación. Si necesita hablar cara a cara, toque el icono de la cámara para abrir un chat de video de Appear.in, o toque el correo electrónico para enviar un correo electrónico grupal cuando el chat no sea suficiente.
Una vez que tenga todas las opciones sobre la mesa, toque el ícono de la encuesta para que su equipo vote sobre qué hacer rápidamente. Luego, en la lista de tareas compartidas, nuevamente, en la barra lateral, agregue tareas para todo lo que necesite completarse y asígnelas a las personas adecuadas. Es una forma rápida y práctica de hablar con su equipo y hacer las cosas con las aplicaciones de Flock que viven en la barra lateral de sus conversaciones.

Discordia (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para el chat de voz siempre activo
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Discord es una radio CB reinventada para la web, integrada en una aplicación de chat de equipo. El lado del chat del equipo funciona de la manera que esperarías, similar al HipChat o Slack original en sus primeros días. Hay canales para cada tema que desea discutir, reacciones emoji para dar retroalimentación rápida y mensajes anclados para que no pierda la noción de ideas importantes.
Detrás de todo eso están los canales de voz, llamadas telefónicas siempre activas donde puedes hablar con cualquier persona de tu equipo. Puede mantener su micrófono apagado y luego presionar una tecla para comenzar a hablar cuando quiera entrar. Está diseñado para juegos, con una vista superpuesta que muestra canales de voz al costado de sus juegos, pero podría ser tan útil para hablar con colegas mientras trabaja de forma remota en un documento compartido de Google. Y puede agregar rápidamente a alguien de otro equipo a sus chats, con su DiscordTag o el enlace de Invitación instantánea que le permite compartir un servidor de chat con cualquier persona.
Discord fue la aplicación de chat de equipo de más rápido crecimiento en Zapier hasta el 2018, y se está convirtiendo rápidamente en la forma en que los nuevos equipos comienzan a usar el chat de equipo de forma gratuita.

Cisco Webex Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para burlarse de ideas en el chat
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A veces una imagen vale más que mil palabras. Cisco Webex Teams es una aplicación de chat en equipo diseñada para equipos creativos que prefieren discutir cosas en imágenes. Mantiene el chat simple, con mensajes directos que le permiten crear una nueva sala con un solo clic.
Todo lo demás está a un lado, con un panel de aplicaciones que le permite iniciar una llamada de voz o video o compartir archivos con su equipo. O toque la pizarra para obtener un espacio en blanco donde puede esbozar sus ideas en una pizarra virtual para una forma rápida de mostrar a su equipo lo que está discutiendo. Y cuando necesita hablar en lugar de chatear, Webex Teams incluye chat de voz y video con tecnología de Cisco que funciona con los dispositivos VoIP de Cisco.

Mattermost (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Lo mejor para el chat de equipo autohospedado
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¿Desea una aplicación de chat en equipo que sea totalmente personalizable y pueda ejecutarse en los servidores de su empresa? Mattermost es la herramienta a utilizar. Es una aplicación de chat de equipo autohospedada con las herramientas de chat principales que su equipo espera, junto con opciones para personalizar casi todo sobre cómo trabaja su equipo en conjunto.
La experiencia de chat central se parece mucho a Slack, con una respuesta única a las respuestas de mensajes que muestra todas las respuestas juntas en línea con el resto de las conversaciones de chat. Puede mantener las cosas un poco más ordenadas haciendo tantos equipos como desee, cada uno con sus miembros y canales. Luego, con el servidor alojado en sus servidores, puede modificar todo: los idiomas disponibles en la interfaz de usuario, el servidor de almacenamiento de archivos, el diseño de su página de inicio de sesión, cómo inicia sesión su equipo y mucho más. Incluso puede hacer compilaciones personalizadas de sus aplicaciones móviles. Si su equipo tiene políticas estrictas sobre comunicaciones, es la aplicación de chat la que puede funcionar de la manera que lo necesite.

ChatWork (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para chatear en varios equipos
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¿Trabaja a menudo con personas externas a su empresa, tal vez haciendo malabares con los proveedores o contratando a varios equipos a la vez? ChatWork es una red social para el chat de negocios. Agregará un perfil completo a su cuenta, completo con información de contacto y una ID de Chatwork que cualquiera puede usar para agregarlo a sus chats.
Luego puede unirse a chats grupales en su empresa, enviar mensajes a cualquier otra persona con un ID de Chatwork o iniciar nuevos chats grupales públicos o privados. Chatwork mantiene a todos juntos en la barra lateral izquierda para que pueda saltar rápidamente entre conversaciones y equipos sin perderse nada. Incluso consolida las menciones de cada equipo en el que estás, e incluye una lista de tareas para administrar cada elemento procesable de cada conversación, para ayudar a cortar el ruido.

Ryver (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)

Lo mejor para agregar más detalles a conversaciones importantes
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A veces publicas una idea rápida para chatear, solo para agregar media docena más de ideas en mensajes posteriores. Ryver te ayuda a organizarlos con su herramienta Publicaciones. Seleccione todos los mensajes que necesite, de usted o de otros, luego agregue un asunto y un mensaje con formato de formato largo que amplíe sus pensamientos. Ryver fusionará su mensaje y las publicaciones de chat, y las agregará a la pestaña Publicaciones de su chat. Luego puede hacer un seguimiento de esas publicaciones.
Luego, si le preocupa olvidarse de seguir un mensaje, hay un botón Establecer recordatorio en cada chat y publicación de formato largo para que Ryver le notifique sobre ese mensaje nuevamente. Eso, combinado con la página de notificaciones, le ayuda a evitar perder conversaciones importantes. Y si necesita atraer a alguien de fuera de su equipo a su conversación, cualquiera puede invitar a un miembro invitado, aunque tenga en cuenta que podrán ver el historial completo del foro (el nombre de Ryver para grupos de chat).

Zoho Cliq (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para chatear en múltiples conversaciones a la vez
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Zoho Cliq difiere de otras aplicaciones de chat de equipo en su aspecto y estilo. En lugar de tener una conversación a la vista a la vez, Cliq le permite abrir múltiples mensajes de chat y privados con cada uno en su propia columna. En lugar de pasar de una de las conversaciones que usa con más frecuencia, puede mantenerlas abiertas a la vez. Otra característica distintiva, llamada Prime Time, le permite usar Cliq como un servicio de transmisión, transmitiendo video en tiempo real a cualquiera en el equipo que sintonice.
Cliq se integra sin problemas con otras aplicaciones de Zoho, por lo que es una opción ideal para aquellos que ya están en el ecosistema de Zoho. También tiene un precio competitivo, con el costo por persona por mes disminuyendo cuantos más miembros del equipo tenga.

RingCentral Glip (Android, iOS, Windows, Mac, Web)

Lo mejor para el chat de equipo centrado en llamadas
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El chat es útil para la mayoría de las discusiones, pero a veces es más fácil levantar el teléfono. Glip, la aplicación de chat del proveedor de voz sobre Internet RingCentral, está diseñada para ambos. Al igual que muchas aplicaciones de chat de equipo, incluye una herramienta de llamada incorporada para una llamada de video o audio rápida. Solo que esta vez, funciona con RingCentral, por lo que también puede llamar a otros con teléfonos con RingCentral, incluso si no están usando Glip.
También le ayuda a realizar un seguimiento de las cosas que discute. El chat es excelente ya que hay un registro escrito de todo, donde con las llamadas telefónicas necesitas mantener registros de las cosas que debes hacer a continuación. Puede hacerlo rápidamente en Glip con sus páginas dedicadas para tareas, calendario y notas para un lugar para realizar un seguimiento de todo lo que su equipo hace y discute.

Aplicaciones alternativas de chat en equipo
¿Sigues buscando algo diferente? Aquí hay algunas otras aplicaciones geniales para probar, cada una con una visión única del chat del equipo:

– Sleep.io
¿Necesita una aplicación de chat que esté más enfocada en los mensajes directos, y una que todavía funcione con el correo electrónico? Sleep es la herramienta para ti. Puedes hacer chats grupales o únicos, saltando a la conversación más reciente fácilmente desde la barra lateral. Y si desea agregar a alguien a una conversación, simplemente ingrese su dirección de correo electrónico: puede iniciar sesión para chatear o simplemente leer y responder por correo electrónico.

– Yammer
¿Alguna vez quisiste una red de estilo Facebook para tu empresa? Yammer, ahora parte de Microsoft Office 365, le permite actualizar a su equipo sobre lo que está sucediendo, con botones de me gusta y comentarios como lo esperaría en Facebook. E incluye chat estilo Messenger para conversaciones en tiempo real.

– Convo
¿Necesita comentarios sobre su trabajo? Convo también se basa en una fuente de actualizaciones de redes sociales, pero tiene más de un botón de me gusta. También puede agregar anotaciones a las imágenes y archivos que su equipo comparte para recibir comentarios directos. Además, puede recibir su correo electrónico, actualizaciones reales de redes sociales y más en su feed para una aplicación con todas sus conversaciones.

– Flowdock
¿Le resulta confuso tener mensajes de chat de equipo y notificaciones de aplicaciones en las mismas conversaciones de chat? Flowdock simplifica las cosas con una Bandeja de entrada para notificaciones para que pueda obtener actualizaciones de su equipo y aplicaciones en lugares separados.

– IRCCloud
Mantenga las cosas de la vieja escuela con IRCCloud, una versión moderna del chat IRC tradicional. Puede chatear con su equipo en un servidor IRC privado o unirse a canales IRC abiertos para hablar con otros equipos.

– Rocket.chat
El chat no es solo para su equipo, también es una excelente manera de hablar con sus clientes. Rocket.chat le permite combinar los dos, con un chat en vivo integrado para su sitio que envía mensajes a la aplicación de chat de su equipo central. Y puede ser alojado en sus propios servidores.

Symphony

¿Necesita mantenerse al día con muchos datos en sus salas de chat? Symphony puede mostrar precios de acciones, actualizaciones web y otras fuentes dentro de su interfaz de chat. Incluso puede refinar el chat de su empresa con señales para monitorear solo palabras clave específicas en cada conversación, incluso de otros usuarios con perfiles públicos de Symphony.

Aplicaciones con Team Chat incluidas

Basecamp incluye una sala de chat Campfire en cada proyecto
Otra opción es utilizar una herramienta de chat de equipo integrada en otra aplicación que use, tal vez una aplicación de gestión de proyectos o documentos. En lugar de algo dedicado al chat, puede usar algo más simple que viene como parte de otra herramienta que necesita. Estas herramientas de chat de equipo a menudo incluyen menos funciones, pero también le dan a su equipo una aplicación menos que deberán instalar.
Desde aplicaciones todo en uno que incluyen herramientas para todo hasta aplicaciones de tareas más enfocadas que también tienen chat, aquí hay algunas aplicaciones excelentes con herramientas de chat de equipo:

– BaseCamp 
Los proyectos pueden ser confusos con los archivos aquí, las citas allí y los detalles dispersos en chats y correos electrónicos. Basecamp lo reúne todo con un lugar para cada detalle del proyecto, y una sala de chat de equipo dedicada para ese proyecto también.

– Getflow
Administre sus tareas pendientes con su equipo o en su propia lista privada, luego chatee sobre todas ellas con salas de chat dedicadas y mensajes directos para mantener sus comunicaciones entre proyectos.

– Quip
Una nueva versión de la suite ofimática tradicional, Quip combina documentos, hojas de cálculo y chat en equipo en una sola aplicación. Puede formatear el texto con un clic, agregar datos de una hoja de cálculo en el medio de un documento y conversar sobre los cambios con su equipo en una barra lateral.

– Hive
Cree un flujo de trabajo para su equipo y hable sobre ello en el mismo lugar con los tableros kanban de Hive y el chat integrado. Le ayudará a mantener sus proyectos avanzando sin problemas.

– Samepage
A veces, la mejor manera de dar sentido a lo que estás trabajando es escribir todo lo importante en un solo lugar. Samepage ayuda a su equipo a entrar, bueno, en la misma página con un documento colaborativo que su equipo puede editar juntos en tiempo real mientras conversan juntos.

– Bitrix24
Esta aplicación hace todo: proyectos, eventos, contactos, recursos humanos y mucho más. Y también es genial en el chat. Hay una red social interna que une todo, con chat grupal que incluso viene con su propia aplicación dedicada para conversaciones.

– Podio
Su equipo necesita aplicaciones para administrar proyectos, organizar contactos, realizar un seguimiento de las ventas, junto con herramientas para las comunicaciones. Podio, parte de la familia de aplicaciones de Cisco, lo hace todo. Es una herramienta de creación de aplicaciones con una red social integrada para compartir lo que está trabajando y un chat simple para hablar con colegas.

Hora de comenzar a chatear

Ya sea que su equipo necesite una aplicación de chat dedicada o una herramienta de proyecto que también incluya chat, hay más formas de hablar con su equipo que nunca. Las herramientas más simples le permiten organizar chats en conversaciones y hablar en tiempo real; los más avanzados le permiten automatizar cosas con bots y saltar a una videollamada cuando el texto no lo corta.

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